La semana pasada hicimos una reunión larga, fuera de la ciudad, para definir un montón de cosas operativas y estructurales de la empresa cooperativa que estamos iniciando. Entre los retos que nos trae esta empresa social es crearla y gestionarla de una forma más “femenina”, es decir, dándole un alto valor a la intuición en los procesos, enfrentando los conflictos a partir del cariño y la confianza y no de la autoridad, integrando las circunstancias personales y familiares en la dinámica del trabajo, incentivando la responsabilidad personal por la calidad de los resultados más que el cumplimiento de normas de comportamiento, etc. Además es una empresa social, eso quiere decir que la gente en la empresa no sólo tiene que adquirir un compromiso con la empresa sino con la comunidad, local y global.

Es un reto en el que no vamos desarmadas: el grupo central del equipo ha estado trabajando así por lo menos dos años. Sin embargo ya a la hora de la hora, incorporando más gente (vamos a ser el doble del personal), la cosa se pone complicada. Pero en esta primera reunión, algunos detalles:

Para trabajar como equipo, con cariño, con interés en los demás, no basta decir “soy fulano de tal y vivo en tangamandapio”. Para creer en la gente hay que conocerla. Eso se llevó 7 horas de trabajo, pero valió la pena. Entendí muchas cosas de las personas que ya conocía y la gente nueva, de dónde vienen, quiénes son sus padres, porqué estudiaron lo que estudiaron, porqué tuvieron los hijos que tuvieron, cuáles son sus aspiraciones y sus motivos, sus historias divertidas, sus días tristes, cómo fueron cuando eran chicos. Todo eso es más importante que las 500 páginas de currículum que yo haya podido leer. Esto ayuda a que no llamés a alguien a gritos a pedirle el informe que no pudo entregar ayer: humanizar a tus compañeros de trabajo… qué innovador!

Al otro día salimos a caminar a la montaña. Nada terrible ni extenuante, una caminadita con visitas a un mariposario, un ranario, un serpentario, las cataratas, tomando fotos de las flores y los colibríes… El cómo reacciona la gente a los animales, a la naturaleza, a la belleza, a sus miedos, al aprendizaje, las pequeñas incomodidades y sobre todo al disfrute de la vida, es muy muy importante. Si alguien sintió que estaba perdiendo el tiempo y que esto no era parte del “trabajo”, está perdido en esta empresa y se dió cuenta al toque. Disfrutar el trabajo es obligatorio para trabajar aquí.

Después trabajamos en lo formal: cómo funciona la cosa, cuáles son las estructuras de toma de decisiones, quién se hace cargo de qué. Todo tiene que estar muy muy muy claro. No todo el mundo gana igual, no todo el mundo tiene las mismas responsabilidades. Así es la vida de la empresa. Antes de que seás considerado experto en cualquier cosa, tenés que haber pasado al menos un año ganándote ese estatus. Nadie entra a dirigir, por más doctorados en Harvard que tenga.

Lo colectivo. Aquí todo el mundo saca la basura, hace café, sirve la mesa, limpia el piso, atiende el teléfono, lava los platos, usa Internet a nivel experto, habla (o aprende) más de un idioma, todo el mundo va a reuniones nacionales e internacionales, a veces en botas de hule y a veces en trajecito, todo el mundo facilita procesos, todo el mundo habla con todo tipo de gente, etc. Encima, tiene que hacer su trabajo de forma excelente, y asegurarse que el de los demás también lo sea. Al mismo tiempo tiene que acostumbrarse a ser tolerante a otras culturas, otras orientaciones sexuales, otras formas de vida, otros idiomas, otras posiciones políticas, otros saberes y formaciones. Esa es la descripción de todos los puestos.

Las reglas. Aquí nadie te va a decir a qué hora llegar todos los días, a qué hora irte, a qué hora comer o en qué tiempo, cómo vestirte, cuántos piercings en la cara podés tener, de qué color tener el pelo o de qué largo la falda, si estás viendo StrongBad emails o trabajando en tu tesis en las horas de trabajo, si necesitás ir a desayunar con tu abuelita o te dieron ganas de comprarte un batido de chocolate. No nos importa y nadie tiene tiempo para vigilar. Esperamos que la gente tenga el sentido común para decidir todas esas cosas y cumplir con el trabajo, para eso contratamos profesionales.

Por otra parte, la productividad es básica. Cada quién genera su propio trabajo, no hay forma de sostenerse en la empresa sin estar generando su propio salario con trabajo de alta calidad. Si dejás de trabajar, te vas. No necesariamente porque te vayan a despedir, sino porque la estructura está hecha para que tu trabajo realmente pague tu salario, y no sea una cosa abstracta y esotérica en la que no se sabe de dónde sale el dinero quincena a quincena. Cuentas a la vista: no hay dudas de quién trajo contratos, quíen generó qué, de dónde viene el dinero y a dónde va. Para eso somos dueños todos y todas.

Eso por ahora. Ahí les cuento cómo nos va :)

This entry was posted on Monday, January 23rd, 2006 at 10:27 am and is filed under inclasificables. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.